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加盟空包网站女子双11抢到羽绒服,却被商家以没货为由退单

发布时间:2018-12-11 01:00:07
加盟空包网站刘女士最近报道,在今年的“双十一”期间,她在河西环球奥特莱斯的网上商店买了一件羽绒服,等了好几天,商人不仅没有送货,而且还没有她单方面取消同意。命令。刘女士联系了客服,并被告知购买的产品缺货。


刘女士告诉记者,10月下旬,她和家人去了河西环球奥特莱斯购物中心,在时装店买了几件衣服。在结账时,工作人员热情地向刘女士推荐了一个在线平台,称他们是他们商店的网站,在线和离线集成。注意到它后,“双11”可以享受在线购买折扣。


回到家后,刘女士在平台上的购物车中加入了一件期待已久的折扣超过1000元的羽绒服,并于11月11日凌晨1点左右完成了599.25元的在线支付。 5天后,衣服仍未运送。刘女士再次登录平台,发现该订单已被取消。


“没有人说,订单是单方面取消的。”刘女士说很难理解。在她抱怨之后,她被告知购买的产品已经缺货。让她更恼火的是,与客户服务联系并不容易。没有客户服务电话,只有在线联系,有时因为我回到微信信息,我不得不从头开始排队。第一堂课是一两个小时。经过两天的努力,客户服务人员说他们可以补偿相同的优惠券。 “当你缺货时,为什么还能下订单?你能否在不事先告诉消费者的情况下取消订单?“刘女士非常生气。


收到投诉后,记者采访了刘女士反映的问题,店内工作人员表示,网上商店不对该店负责。据工作人员介绍,消费者在网上下订单后,网上订单将被送到商场。如果发送到商店的订单缺货,他们将选择取消订单。至于是否与消费者沟通,公司总部的网上商店负责。


在采访中,记者看到刘女士在商店柜台购买了两件羽绒服。标签的价格是2499元。工作人员解释说这是刚到的货物。目前没有优惠政策,但您可以享受50%的折扣,无需开具发票。


记者向河西环球奥特莱斯反映了这种情况,工作人员表示,商场只能监督商店,并且没有办法监督商店的网上商店。


加盟空包网站表示,由于网上商店接受了客户的订单,双方之间的销售合同已经建立,网上商店接受客户所在的所有与商品或服务相关的信息。命令。两者都应被视为合同内容和在线商店的相关义务。由于缺货店的原因不是单方面终止合同的合理条件,它仍有责任继续履行合同义务。如果违反合同的相关义务,需要承担相应的违约责任。李小龙说,对于商人来说,坚持诚信经营,处理严重问题的是负责任的态度。